Rückgabe & Erstattung

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir es auch nicht und werden das Problem lösen. Sie können Ihren Artikel bis zu 15 Tage nach dem Kauf im NEHZUS Store zurückgeben oder innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Uhren können innerhalb von 15 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir können Rückerstattungen über NEHZUS.com ausstellen, aber der Umtausch muss in unserem Store erfolgen.

Uhren, die nicht speziell bestellt wurden, und Zubehör können ungetragen oder unverändert zurückgegeben werden und müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf in der Originalverpackung, mit Anleitung und Garantieinformationen an NEHZUS.com zurückgeschickt werden. Auch hier ist ein Umtausch nur in unserem Geschäft möglich.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch von individuell gestalteten Waren, Jahrgangsringen, speziell angefertigten Uhren oder Waren mit individueller Gravur ist nicht möglich.

Vorbereitung Ihrer Rücksendung

Um einen versendeten Artikel an NEHZUS.com zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese Schritte (sie stehen auch auf Ihrem Lieferschein).

1. Geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung in der Spalte „Rücksendegrund“ auf dem Lieferschein neben dem Artikel an, den Sie zurücksenden.

2. Legen Sie dem Paket den Lieferschein und sämtliche Originaldokumente bei.

3. Kleben Sie das vorgedruckte Rücksendeetikett in die Mitte des Kartons und das vorgedruckte Etikett mit der Rücksendeadresse in die obere linke Ecke des Kartons.

4. Versenden Sie Ihr Paket frankiert und versichert für den vollen Kaufpreis.

5. Ihr Lieferschein MUSS der Rücksendung beiliegen.

6. Alle Rücksendungen werden von unserem Qualitätssicherungsteam geprüft, bevor wir eine Rückerstattung bearbeiten können.

7. Wir schreiben den Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode (abzüglich der Lieferkosten) innerhalb von drei Wochen nach Erhalt Ihrer Rücksendung gut.

NEHZUS.com ist nicht für Waren verantwortlich, die nicht gemäß diesen Bedingungen empfangen oder zurückgegeben werden.