Retours et remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous ne sommes pas satisfaits et nous y remédierons. Vous pouvez retourner votre article dans la boutique NEHZUS jusqu'à 15 jours suivant l'achat ou l'échanger dans les 30 jours. Les montres peuvent être retournées ou échangées dans un délai de 15 jours. Nous pouvons effectuer des remboursements depuis NEHZUS.com, mais les échanges doivent être effectués dans notre magasin.

Les montres qui n'ont pas été commandées spécialement et les accessoires peuvent être retournés s'ils n'ont pas été portés ou modifiés, et doivent être accompagnés de l'emballage d'origine, des instructions et des informations de garantie à NEHZUS.com dans les 30 jours suivant l'achat. Encore une fois, les échanges ne peuvent se faire qu'à notre magasin.

Vous ne pouvez pas retourner ou échanger des marchandises conçues sur mesure, des bagues de classe, des montres sur commande spéciale ou toute marchandise gravée personnalisée.

Préparer votre retour

Pour retourner un article expédié à NEHZUS.com, veuillez suivre ces étapes (elles figurent également sur votre bordereau d'expédition).

1.Indiquez le motif de votre retour dans la colonne Raison du retour sur le bon de livraison, à côté de l'article que vous retournez.

2. Incluez le bordereau d’expédition et tous les documents originaux dans le colis.

3. Placez l'étiquette de retour pré-imprimée au centre de la boîte et l'étiquette d'adresse de retour pré-imprimée dans le coin supérieur gauche de la boîte.

4.Expédiez votre colis prépayé et assuré pour le prix d’achat total.

5. Votre bordereau d’expédition DOIT accompagner le retour.

6. Tous les retours seront inspectés par notre équipe d'assurance qualité avant que nous puissions traiter un remboursement.

7.Nous créditerons votre mode de paiement initial, hors frais de livraison, dans les trois semaines suivant la réception de votre retour.

NEHZUS.com n'est pas responsable des marchandises qui n'ont pas été reçues ou non retournées conformément à ces conditions.